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建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，工程質(zhì)量更是直接關(guān)系到人民群眾的生活品質(zhì)。2019年12月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部署啟動住宅工程質(zhì)量信息公示試點工作，進(jìn)一步壓實建設(shè)單位的質(zhì)量首要責(zé)任。山東省認(rèn)真貫徹落實，扎實推進(jìn)住宅工程質(zhì)量信息公示試點工作。在組織保障方面，山東省組建工作專班，編制計劃表、路線圖，專人專職專辦推進(jìn)落實。在試點落地方面，山東省印發(fā)《關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量信息公示試點工作的通知》，在廣泛征求試點內(nèi)容、公示形式意見建議的同時，征集有條件的市開展試點，同時制定《山東省住宅工程質(zhì)量信息公示試點工作方案》，選擇在青島、濰坊、威海、日照4市開展試點。在總結(jié)推廣方面，山東省探索形成了一套有利于各參建主體規(guī)范建設(shè)行為、履行質(zhì)量承諾的質(zhì)量信息公示工作機(jī)制，在全省住宅工程中推行質(zhì)量信息公示制度。
在工作部署的基礎(chǔ)上，山東省采取具體措施進(jìn)一步落實住宅工程質(zhì)量信息公示試點工作。
統(tǒng)籌謀劃
完善信息公示內(nèi)容
山東省出臺《關(guān)于進(jìn)一步完善質(zhì)量保障體系提升建筑工程品質(zhì)的實施意見的通知》，試點建立工程質(zhì)量信息公示制度，要求建設(shè)單位公開工程竣工驗收等信息，接受社會監(jiān)督。同時，將試點工作列入2020~2021年度工作要點和重點攻堅任務(wù)，指導(dǎo)試點城市落地實施，把質(zhì)量信息公示作為完善住宅工程質(zhì)量保障體系的重點工作予以推進(jìn)。
同時，山東省結(jié)合實際，因地制宜，按照“誰產(chǎn)生誰公示”的原則，在試點要求公示內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將建設(shè)過程中受到主管部門行政處罰、信用懲戒等情況納入范圍。此外，還增加了建設(shè)單位工程質(zhì)量缺陷保修服務(wù)制度、服務(wù)主體、服務(wù)電話等社會關(guān)切的信息。
2021年6月，住宅工程質(zhì)量信息公示VR技術(shù)網(wǎng)上云觀摩在青島市上線，網(wǎng)上觀摩以VR實景體驗形式，圖文并茂地展示了工程概況、參建單位及負(fù)責(zé)人信息等14類共400余項質(zhì)量信息。目前，網(wǎng)上云觀摩點擊量已達(dá)近萬次。
以誠立信
打造工地開放日品牌
山東省試點企業(yè)堅持“以業(yè)主為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，將“工地開放日”活動作為重要的開發(fā)節(jié)點，在確保安全的前提下，分兩次組織施工現(xiàn)場的業(yè)主開放日活動。***開放區(qū)域為部分已封頂樓棟單元，現(xiàn)場講解工藝工法展示區(qū)等區(qū)域的內(nèi)容。二次開放區(qū)域為項目擬交付的地上住宅、地下車庫及園林小區(qū)，組織業(yè)主按照合同交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查驗，對業(yè)主提出的問題組織快修;對現(xiàn)場未處理的質(zhì)量問題，組織施工單位進(jìn)行整改。
在2021年山東省“質(zhì)量月”期間，青島、濟(jì)南、濰坊等地試點工作觀摩現(xiàn)場會先后舉辦。截至11月底，山東省共策劃組織“先驗房后收房”“工地開放日”活動住宅項目百余個，惠及近100萬戶。目前，優(yōu)秀試點工作經(jīng)驗正在山東省住宅工程中推廣實施，已經(jīng)實行的新建商品住宅小區(qū)群眾滿意度明顯提升，質(zhì)量投訴問題明顯減少。
以質(zhì)惠民
推行先驗后收交房模式
青島市以群眾需求為工作目標(biāo)，率先倡導(dǎo)交付期“先驗房后收房”模式，解決“精裝變驚裝、交付即維權(quán)”的問題，摸索出一套“青島模式”。
一是提升作業(yè)精度，數(shù)字化賦能分戶驗收。青島市將檢查過程、結(jié)果及整改的影像資料等信息按戶制作電子檔案，通過“云存儲”和“二維碼”方式交付業(yè)主。業(yè)主驗房時可復(fù)現(xiàn)過程、復(fù)核數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“碼”上收房與驗房。二是提前開門迎主，交付前即組織業(yè)主入戶先驗。在先驗活動中，建設(shè)單位對反饋的質(zhì)量問題，限時整改并做好記錄;依據(jù)法律法規(guī)、技術(shù)文件與合同等對業(yè)主的疑問進(jìn)行全面解釋。三是及時跟蹤服務(wù)，確保先驗后收工作質(zhì)量。先驗活動后，隨機(jī)抽取10%的業(yè)主進(jìn)行回訪，了解先驗活動及問題處置情況，做到事前做好策劃、事中抓好落實、事后跟蹤評價。
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